• Concepto: sistema computacional interactivo que permite la creación de bases de conocimiento, la cuales una vez cargadas responden a preguntas, despejan y sugieren cursos de acción emulando-simulando el proceso de razonamiento de un experto para resolver problemas en un área especifica del conocimiento humano.
• Los sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que quizá en este momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones.
• Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten, apoyen la toma de decisiones, la capacitación, etc.
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